Terms of sale

LES MENTIONS LEGALES

Le site Internet www.lolo-chatenay.com est édité par la société LC Design marque "LOLO CHATENAY" sas, dont le siège social est situé au 50 Bis Avenue du Progrès Chassieu - 69680, France, inscrite au RCS de LYON sous le numéro 818 712 366.

Capital social : 690 000 €
Téléphone : 0478591410
E-mail : contact@lolo-chatenay.com

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi aux heures de bureau à l’adresse : contact@lolo-chatenay.com

Directeur de la publication : CARRY Laurence
Hébergement : OVH

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet www.lolo-chatenay.com, ci-après dénommées "le Client" et d'autre part la société LC DESIGN sas, ci-après dénommée « LOLO CHATENAY ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

1/ Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison)

La durée de validité des prix des articles proposés sur LOLO CHATENAY est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.lolo-chatenay.com. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de LC Design marque "LOLO CHATENAY" jusqu'au complet encaissement du prix par LC Design marque "LOLO CHATENAY". Ce prix est payable en totalité.

2/ Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.lolo-chatenay.com.

Le processus de commande est le suivant :

Choix des articles ou création sur le configurateur et ajout au panier

Validation du contenu du panier

Identification sur le site www.lolo-chatenay.com, si le client n’est pas déjà identifié

Choix du mode de livraison

Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

LOLO CHATENAY se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par LOLO CHATENAY.

LOLO CHATENAY se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

Les photos des articles commandés sur le site internet www.lolo-chatenay.com, sont non contractuelles.

Les cuirs et autres matières utilisées peuvent être soumises à variation de couleur et d’aspect.

LOLO CHATENAY se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne qui a passé commande est bien la personne titulaire du compte Client et/ou des moyens de paiement utilisés, ceci afin d'éviter toute usurpation d'identité ou tout paiement frauduleux.

3/ Expédition et Délai de Livraison

LOLO CHATENAY s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Pour les commandes sur-mesure le délai de réalisation est de 28 jours. Les produits de la rubrique 72 H sont disponibles sous 3 jours.

LOLO CHATENAY s'engage à informer le client dans les plus brefs délais en cas de retard dans la commande, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

La commande du client sera alors automatiquement annulée.

LOLO CHATENAY s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client, en France métropolitaine, dans les délais suivants :

Colissimo suivi : France métropolitaine : 48h à 72h à compter de l’expédition. (Livraison offerte dès 200€ d’achat, du lundi au samedi.)

Chronopost Express : France métropolitaine : 24h à 48h à compter de l’expédition. (Service express facturé 10€, quelque soit le montant de la commande. Livraison du lundi au samedi.)

Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :

LC Design marque "LOLO CHATENAY" - Service Client - 50 Bis Avenue du Progrès - 69680 Chassieu.

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

4/ Paiement

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

- Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France

Validation du paiement

Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires. (voir paragraphe 7 : Lutte contre la fraude à la carte bancaire)

5/ Enregistrement des coordonnée bancaires

Renseigner ses coordonnées (les données bancaires saisies sur la page de paiement sont cryptées et sécurisées).

Valider le paiement.

Une fois le paiement validé, les données relatives à la livraison (adresse et mode de livraison), à la facturation et à la carte bancaire utilisée sont enregistrées.

Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas conservées par LOLO CHATENAY, mais par notre Banque de paiement sur des serveurs sécurisés.

LOLO CHATENAY se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client.

6/ Lutte contre la fraude à la carte bancaire

LOLO CHATENAY aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

7/ Conditions d'échange et de retour pour remboursement

Les articles affichés dans la rubrique "Prix Doux" ne sont ni repris ni échangés.

Délai pour retourner un article :

Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

À titre commercial, LOLO CHATENAY étend ce délai à 30 jours pour les commandes livrées entre le 01/12 et le 31/12 de chaque année. Pour ces commandes, le délai de 30 jours court à compter de la date de réception des produits par le Client.

Le remboursement ou l’échange sont possibles sur l’ensemble des produits de notre site.

Remboursements et échanges uniquement pour la France Métropolitaine.

Etat des articles

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Le lacet d’inviolabilité doit être intact, toute rupture de ce lacet entrainera l’acceptation de plein droit de la commande par le Client.

Le Client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. LOLO CHATENAY pourra différer le remboursement jusqu'à réception des articles dans notre entrepôt ou réception de la preuve d'expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été́ visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Si le retour est refusé par LOLO CHATENAY, les articles seront alors retournés au Client aux frais de LOLO CHATENAY sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, LOLO CHATENAY se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.

Étapes du retour et échange

Prendre contact avec notre service client par mail : contact@lolo-chatenay.com

- Étape 1 : Remettre votre (vos) article(s) dans leur(s) emballage(s) respectif(s) d’origine, et les remettre dans le carton ayant servi à l’expédition.
- Étape 2 : Contacter la marque à l'adresse contact@lolo-chatenay.com pour demander votre bon de RETOUR.
- Étape 3 : imprimez le bon Colissimo RETOUR que notre service client vous aura préalablement adressé par mail et collez celui ci sur le colis.

Échange

8/ Sécurisation des transactions

LOLO CHATENAY met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité́ et la sécurité́ des données transmises sur le web et sur le site Internet www.lolo-chatenay.com

A ce titre, le Site Internet utilise un module sécurisé́ de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Pour toute information ou question, le Service Client de LOLO CHATENAY est joignable par téléphone du lundi au vendredi aux horaires de bureau ; par e-mail via le formulaire de contact ; par courrier à adresser à LC Design marque "LOLO CHATENAY" - 50 Bis Avenue du Progrès - 69680 Chassieu.

9/ Responsabilité

LOLO CHATENAY est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.

Cependant, la responsabilité de LOLO CHATENAY ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Le site www.lolo-chatenay.com contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de LOLO CHATENAY ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et règlementaires en vigueur.

10/ Garantie

Tous les articles proposés par LOLO CHATENAY sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L221-1 et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

LOLO CHATENAY ne saurait être pour autant tenue pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le Client. De même, LOLO CHATENAY ne saurait être tenue pour responsable du retour d'un produit concurrent et/ou non vendu sur le Site par le Client. Il incombe au Client de renvoyer le bon article.

11/ Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur LOLO CHATENAY sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et industrielle, et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle et industrielle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle et industrielle.

Toute reproduction totale ou partielle du Site : www.lolo-chatenay.com est strictement interdite, sauf accord préalable.

Toute reproduction totale ou partielle des produits LOLO CHATENAY est strictement interdite, sous peine de poursuites.

12/ Droit applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera du tribunal compétent de Lyon.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet Lolo Chatenay peut être amené à utiliser des cookies et autres traceurs sur son site web pour relever des informations relatives à votre navigation. Ces cookies sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ».

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.