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Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.
Retours et échanges
Hors période de fêtes, les retours et les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pendant la période de fêtes (commandes livrées entre le 01/12 et le 31/12), LOLO CHATENAY étend ce délai à 30 joursà compter de la date de réception.
Les retours et les échanges sont offerts et possibles dans ces délais pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Conformément à la loi, ces délais incluent votre droit de rétractation pour tout achat effectué à distance.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec le sac de protection et l’étiquette produit, en parfait état.
Les articles affichés dans la rubrique « Prix Doux » bénéficient des mêmes délais légaux de rétractation que les autres produits, mais ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ni d’un geste commercial au-delà de ces délais.
Veuillez considérer les points suivants qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :
- Le(s) article(s) retourné(s) doivent être propres, non utilisés au-delà d’un simple essayage et dans leur boîte d’origine en bon état.
- Afin de permettre un remboursement intégral, le lacet d’inviolabilité doit idéalement être intact.
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