Lieferung und Retouren
Lieferung
LOLO CHATENAY verpflichtet sich, die auf der Website eingegangenen Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Bestände zu erfüllen.
LOLO CHATENAY verpflichtet sich, den Kunden im Falle einer Verzögerung der Bestellung so schnell wie möglich zu informieren und ihn gegebenenfalls spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, zu erstatten. Die Bestellung des Kunden wird dann automatisch storniert.
LOLO CHATENAY verpflichtet sich, die vom Kunden bestellten und bezahlten Artikel in Festlandfrankreich innerhalb der folgenden Fristen zu liefern:
Colissimo Festlandfrankreich: 48h bis 72h ab Versand (kostenlose Lieferung ab 80€ Einkaufswert).
Chronopost Express Festlandfrankreich: 24h bis 48h ab Versand. (Express-Service wird mit 10€ berechnet, unabhängig vom Bestellwert).
Wenn die besagten Artikel nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem bei der Bestellung vorgesehenen Liefertermin geliefert wurden und diese Überschreitung nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, kann der Kunde den Kaufvertrag durch Zusendung eines Einschreibens mit Empfangsbestätigung an folgende Adresse auflösen:
LC Design Marke "LOLO CHATENAY" - Kundendienst - 50 Bis Avenue du Progrès - 69680 Chassieu.
Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann vollständig zurückerstattet.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Artikel zu überprüfen.
Jede Anomalie bezüglich der Artikel (Beschädigung, fehlender Artikel im Vergleich zum Bestellschein, beschädigtes oder geöffnetes Paket, zerbrochener, defekter Artikel...) muss unbedingt innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Rücksendungen und Umtausch
Außerhalb der Feiertagszeit sind Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung möglich.
Während der Feiertagszeit (Bestellungen, die zwischen dem 01.12. und dem 31.12. geliefert werden) verlängert LOLO CHATENAY diese Frist auf 30 Tage ab dem Empfangsdatum.
Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb dieser Fristen für Bestellungen, die in Festlandfrankreich geliefert werden, kostenlos und möglich.
Gemäß dem Gesetz beinhalten diese Fristen Ihr Widerrufsrecht für jeden Fernkauf.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, mit dem Schutzbeutel und dem Produktetikett, in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.
Die in der Rubrik „Sonderpreise“ angezeigten Artikel profitieren von den gleichen gesetzlichen Widerrufsfristen wie andere Produkte, können aber über diese Fristen hinaus nicht umgetauscht oder Gegenstand einer kommerziellen Geste sein.
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, die für unsere Rückgabe- und Umtauschpolitik gelten:
- Der/die zurückgesendete(n) Artikel müssen sauber, unbenutzt über eine einfache Anprobe hinaus und in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung sein.
- Um eine vollständige Rückerstattung zu ermöglichen, sollte das Unversehrtheitssiegel idealerweise intakt sein.
- Wenn das Siegel gebrochen ist oder die Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die über eine einfache Anprobe hinausgehen und sie für den Verkauf ungeeignet machen, kann LOLO CHATENAY die Rücksendung ablehnen oder gegebenenfalls einen Abschlag entsprechend der Wertminderung des Produkts anwenden.
Schritte zur Rücksendung und zum Umtausch
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail: contact@lolo-chatenay.com
- Schritt 1: Legen Sie Ihre(n) Artikel in ihre(n) jeweilige(n) Originalverpackung(en) zurück und legen Sie sie in den Versandkarton.
- Schritt 2: Kontaktieren Sie den Kundendienst unter: contact@lolo-chatenay.com
- Schritt 3: Drucken Sie den Colissimo RETOUR-Schein aus, den Ihnen unser Kundendienst zuvor per E-Mail zugesandt hat, und kleben Sie ihn auf das Paket.